GÜNCELLEME (6:33 pm): Bu hikaye Avis'ten yorum eklemek için güncellendi.
Cumartesi akşamı Dov Bergwerk, West 76th Street ve Broadway'deki Avis şubesine geldi. Eşi Ruth'un eşlik ettiği Bergwerks, Westchester'da akşam yemeği için arkadaşlarına katılmayı planlıyorlardı. İsrail'de kıdemli bir başkan yardımcısı ve genel şirket danışmanı olan Bay Bergwerk ilaç devi Teva, ehliyetini, rezervasyon numarasını ve Sihirbaz sadakat kartını çıkardı (daha önce Avis'ten onlarca kez kiralanmıştı) ve sıradan bir orta boy sedan'a her zamanki yumuşak geçişi bekliyordu.
İşte o zaman sıkıntı başladı.
Angelline adlı bir rezervasyon acentesi, İsrail belgelerini tanımamanın şirket politikası olduğunu söyleyerek Bay Bergwerk'in çekincesini yerine getirmeyi reddetti. Şaşkına dönen Bay Bergwerk, 19 Kasım Perşembe günü aynı ofisten bir araba da dahil olmak üzere birçok kez Avis'ten kiraladığını açıkladı - sadece iki gün önce.
Bay Bergwerk, Angelline'dan Sihirbaz kartına eklenmiş profile erişmesini istedi; bu, düzenleyici sorunları olmayan ve Avis'ten o şube de dahil olmak üzere birçok kez sorunsuz bir şekilde kiraladığı çok uluslu dev bir şirkette yönetici olduğunu gösteriyor. Reddetti. Onlar tartıştı.
Sonunda bir yönetici çağrıldı. Shamoura, rezervasyon acentesinin tarafını tuttu ve ayrıca Bay Bergwerk'in çekincesini yerine getirmeyi veya belgelerini tanımayı reddetti. Bir Cumartesi gecesi New York'ta sersemlemiş ve mahsur kalan Bay Bergwerk, Avis ana numarasını aradı ve müşteri hizmetlerine ulaştı. Temsilci, İsrail lisansının kabul edilebilir bir kimlik biçimi olduğunu doğruladı ve ayrıca, saha çalışanlarının sahip olduğu herhangi bir kimlik sorununu gidermek için pasaportunu gösterebileceğini belirtti. Bay Bergwerk, müşteri hizmetleri temsilcisini şube müdürü Shamoura ile telefonda görüştürdü ve bu noktada hikaye gelişti. Şimdi, Bay Bergwerk'e göre, belgelerin yetersiz olması nedeniyle değil, Bay Bergwerk'in diğer müşterilerin önünde bana nasıl davranıldığını tartıştığı için Bergwerks'e araba kiralamayı reddettiğini iddia etti. 
Avis rezervasyon acentesi Angelline (beyaz gömlekli) ve menajeri Shamoura, İsrailli bir yöneticiye araba kiralamayı reddetti. Her ikisi de soyadlarını vermeyi reddetti.
Gözlemci, Bay Bergwerk'e Manhattan'ın ilerici aktivist topluluğunun kalbinde İsrailli olduğu için seçildiğini hissedip hissetmediğini sordu.
İsrail karşıtı olmaya doğrudan atıfta bulunulmasa da, ehliyetimi ve kredi kartımı sunduğum ilk andan itibaren, 15 yılı aşkın bir süredir iş ve tatil seyahatim boyunca hiç itiraz edilmeden yaptığım gibi, izlenimim bu oldu. Temsilci, İsrail lisansının İngilizce olarak gerekli bilgilere sahip olmadığını belirtti. Lisansın gerekli tüm bilgilere sahip olduğunu göstermeye çalıştım ama o ve yöneticinin ilgisi yoktu. Benzer şekilde, Avis'te ve bu konumda çok sayıda kiralamam olduğu gerçeği, 'yeni çalışanlar tarafından yapıldığı' gerekçesiyle reddedildi.
Avis Budget Group'un (aynı zamanda Budget Rent a Car ve Zipcar'ın da sahibi) sahibi olduğu New Jersey merkezli Avis, 165 ülkede yaklaşık 5500 lokasyonuyla dünyanın en büyük araç kiralama şirketlerinden biridir. Yorum sorulmasından yaklaşık dokuz saat sonra, Avis, çalışanlarının davranışlarını şaşırtıcı bir şekilde ikiye katlayan bir açıklama ile Gözlemci'ye geri döndü. Şirket, ifadeyi herhangi bir kişiye atfetmeyi reddetti ve e-posta adresi bile somut değil.Bütçe CORP İletişim Bildirimi.
Avis'e göre, Cuma günü Manhattan'daki Avis Car Rental'dan araç kiralamak isteyen bir müşteri gerekli belgeleri sağlayamadığı için bunu yapmasına izin verilmedi. Diğer ülkelerden ABD'ye gelen ziyaretçiler, Avis'ten araç kiralamak için hem ikamet ettikleri ülkeden geçerli bir sürücü belgesi hem de geçerli bir Uluslararası Sürücü Belgesi veya pasaport sunmalıdır. Herhangi bir ayrımcılığa müsamaha göstermediğimiz için, müşterinin bu konunun ele alınmasıyla ilgili iddialarını agresif bir şekilde araştırıyoruz. Şu ana kadar devam eden araştırmamız, bu müşterinin asılsız iddialarla haksız yere bize iftira attığını gösteriyor.
Ruth Bergwerk, olayların kocasının anlatımını doğrulayarak Braganca'a, Elbette bu utanç vericiydi. Rezervasyonumuzu bile açıp Avis Wizard numaramız olduğunu veya iki gün önce aynı yerden araç kiraladığımızı görmediler. O ehliyetle araba kiralamaları mümkün değildi. Onlarla anlaşmanın bir yolu yoktu.
Hem Bay hem de Bayan Bergwerk'e göre, Angelline ve Shamoura soyadlarını veya çalışan kimlik numaralarını bile vermeyecekti. Gözlemci raporları, yöneticininLinkedIn sayfasına göre Nisan 2014'ten beri Avis için çalışan Shamoura Welch-Robinson. 
Shamoura Welch-Robinson, İsrailli bir yöneticinin çekincesini yerine getirmeyi reddeden UWS şubesinin yöneticisidir. (LinkedIn)
Bay Bergwerk, 'Çok çirkin bir şeylerin döndüğünü hissettim' dedi. Ayrımcılığa karşı. Birini bir hizmeti reddettiğinizde ve o hizmet için ödeme yapma imkanı sunduğunda ve paranız burada iyi değilmiş gibi sizi işten çıkardığında, bu çok alçaltıcıdır.
İsrail hükümeti, bir ülkelerin listesi İsrail Ehliyetini tanıyan; Yakın bir müttefik olarak ABD en cömert politikalara sahiptir ve hatta Türkiye ve Singapur da bunu yapmaktadır. Bu arada, Bergwerks dün gece Westchester'a hiç gelemedi. Bayan Bergwerk'e göre, bir trajediden uzak bir şekilde - ama İsrail belgelerini taşıyanlar için meşum imalarla - bu akşam için planlarımız mahvoldu.
Sadece akşam yemeği değildi. Bay Bergwerk'e göre, ben de bu sabah New York'tan bir mezarlığa çok kişisel bir ziyaret planlıyordum ama [şimdi] gitmeyeceğim.
