Davranışsal Tasarımda Kariyere Nasıl Başlanır

Bu işi yapmanın yolu oldukça belirsiz olabilir.NirandFar.com

Altı yıl önce, birçok insanın kariyerinin başlarında kendini bulduğu bir durumdaydım: Hayatımla ne yapmak istediğim hakkında hiçbir fikrim yoktu. Üniversiteden sonraki ilk işim bana iyi baktı ve yeterince ilginçti, ancak uzun vadede istediğim kariyer olmadığını biliyordum. Başka bir şeye ihtiyacım vardı, bu yüzden orada ne olduğunu okumaya ve keşfetmeye başladım. Bir gün, psikoloji üzerine bir blog yazısı okurken, adında bir kitap keşfettim. Dürtmek bu gözüme çarptı. Hemen aldım ve yedim. Kitap, başka hiçbir şeyin sahip olmadığı şekilde benim var olduğumu bilmediğim yepyeni bir psikoloji ve ekonomik düşünce alanı açtı. Aramamda aradığım şey buydu.

Günümüze hızlıca ilerleyin ve geçişi tamamen yaptım. Hayalimdeki işi sahada çalışırken buldum Morningstar'ın Behavioral Insights Ekibi , insanlara mali durumlarında yardımcı olmak için davranış bilimi araştırmalarını ve yöntemlerini uyguladığımız yer. Bu harika ve sadece yaptığımız işle değil, aynı zamanda bu alandaki daha büyük potansiyelle de sürekli olarak enerji alıyorum.

Davranışsal tasarım, ürün psikolojisi veya davranış bilimi olarak adlandırılsın, insan zihninin tuhaflıklarını anlamak ve bu bilgiyi insanların yaşam biçimini değiştirmek için kullanmak için hiç bu kadar ilgi, heyecan veya fırsatlar olmamıştı. itibaren hükümetin en yüksek seviyeleri için üst süit , davranış bilimi gerçek dünyada uygulanıyor ve büyük problemlerle uğraşıyor.

Bu ilgi düzeyine rağmen, bu işi yapmanın yolu oldukça belirsiz olabilir. gibi kitap okuyanlar için Dürtmek ve Choice Architecture'ı benim gibi uygulamaya koymak için ilham aldım, daha sonra ne yapmaları gerektiği belli değil.

Bu yolu keşfetmem ve başarılı bir şekilde gezinmem beş yıldan fazla sürdü. Yol boyunca birkaç çıkmazdan daha fazlası olan dolambaçlı bir yoldu ve baştan başlasaydım, çoğunu farklı yapardım. Şu anda bu işi yapmak için inanılmaz derecede şanslı bir konumda olduğum için, bu tutkuyla kendilerini aynı yerde bulan başkalarından düzenli olarak sorular alıyorum. Sorularını düşündükten ve girdilerimi sağladıktan sonra, bazı tavsiyelerde bulundum.

Bu yazıda, altı yıl önce bir davranış tasarımcısı olarak kariyer yapmaya karar verdiğimde kendime söyleyebilmeyi dilediğim şeyi özetleyeceğim. Davranışsal çalışma yapmakla ilgileniyorsanız, umarım bu, sahada bir kariyere giden yolda tahmin çalışmasının çoğunu ortadan kaldıracaktır. Kesinlikle bilinmesi ve keşfedilmesi gereken çok daha fazla şey var, bu yüzden tavsiyemi kesin olarak kabul etmem, ancak en yararlı bulduğum şey bu. Bu yolu iki ana bölümde detaylandıracağım:

1. Temel yetkinlikler:

Bilişsel ve Sosyal Psikoloji
Araştırma ve Deneysel Yöntemler
teknoloji

2. Kariyer yolları:

Akademi
Kullanıcı deneyimi
Pazarlama
Danışmanlık
hükümet
Mevcut işiniz

Davranış tasarımcısı olarak çalışmak için birden fazla yol buldum. Bununla birlikte, bu yolların çoğunun sizi mutlaka Davranış Tasarımcısı unvanına sahip bir işe götürmediğini anlamak önemlidir. Alan henüz çok yeni ve özel sektör henüz bu rolü oluşturmuş değil. Ancak bu yollar, önemli işler yapmaya, insanların günlük davranışlarını değiştirerek hayatları değiştirmeye yol açar.

Bu rollerden hangisini seçerseniz seçin, aralarında bazı ortak temel yetkinliklere ihtiyacınız olacak. Davranışsal tasarım disiplinler arası bir alandır, bu nedenle birkaç farklı alanda temellendirmeye ihtiyacınız olacak.

Temel Yetkinlikler

Bilişsel ve Sosyal Psikoloji

Söylemeye gerek yok ama bu işi yapabilmek için bilişsel ve sosyal psikolojiyi anlamanız gerekiyor. Özellikle, davranış bilimciler arasında zihnin nasıl karar verdiğine dair ortaya çıkan görüşü anlamalısınız. Başka bir deyişle, şöyle bir şey olur: Biz tamamen rasyonel değiliz, varlıkları her zaman hesaplıyoruz. Bunun yerine, sınırlı bilişsel yeteneklerimiz var ve zihnimiz, sınırlı zihinsel kaynaklarımızı genişletmeye yardımcı olmak için kısayollar (veya buluşsal yöntemler) kullanıyor. Bu sınırlamalar ve kısayollarımız nedeniyle, kararlarımız çevremize ve sosyal ipuçlarına oldukça duyarlıdır. Çevremizi veya sosyal ipuçlarını değiştirmek, davranışı kökten değiştirebilir.

Bunun için mutlaka resmi bir dereceye ihtiyacınız yok, ancak kesinlikle çok değerli. Resmi veya bağımsız olarak çalışsanız da, materyale kesinlikle hakim olmanız gerekir.

Bunu yapmak için sahadaki ufuk açıcı çalışmalarla başlayın. Aşağıdakiler favori başlangıç noktalarımdı:

Okunacak çok, çok daha fazla kitap var, bu yüzden başka eserler bulmanızı tavsiye ederim. Daha kolay bir başlangıç noktası için en çok satanlardan başlayın ve daha akademik ve teknik çalışmalara doğru ilerleyin.

Bir sonraki adım kitapların ötesine geçmek. Alıntı yaptıkları akademik makaleleri okuyun. Alanındaki liderleri takip edin ve paylaştıkları veya yayınladıkları yeni makaleleri, makaleleri ve kitapları tüketin. Nir Eyal'in yıllık etkinliği gibi harika davranışsal tasarım etkinliklerine katılın Alışkanlık Zirvesi . gibi organizasyonlara katılın. Davranış Bilimi ve Politika Derneği , Yargılama ve Karar Verme Derneği , ve Eylem Tasarımı en son araştırma ve içerik hakkında güncel kalmak için. Davranışsal ekonominin tanımlayıcı makalelerini ve kitaplarını okuyarak, üzerine inşa edebileceğiniz bilgi tabanına sahip olacaksınız.

Bu işle ilgileniyorsanız ve henüz kendi başınıza literatürü araştırmaya başlamadıysanız veya bu materyalde yapı olmadan ustalaşmak için yeterince kendi kendinizi yönetmediğinizi biliyorsanız, resmi bir çalışma programı alın. Programların lisansüstü programlarının kapsamlı bir listesini bulabilirsiniz. İşte BehavioralEconomics.com'dan alınmıştır.

Araştırma ve Deneysel Yöntemler

Davranış tasarımcısı olmak için psikolojiyi bilmeniz gerektiğini muhtemelen zaten biliyordunuz. Çoğu insanın anlamadığı şey, kavramların yönteme göre ikincil olduğudur. Başta yapmadığımı biliyorum. O yöntem nedir? Araştırma ve deney.

Bir davranış tasarımcısının temel beceri seti araştırmadır. Mümkün olduğunda, bu, deney tasarımı ve uygulaması anlamına gelir. Bu alanda bildiklerimizin çoğu, randomize kontrollü çalışmalardan (RCT) veya gözlemsel çalışmalar, anketler ve regresyon analizleri gibi diğer yöntemlerden elde edilen araştırmaların sonucudur. Ayırt edici nitelikteki kitaplardan herhangi birini okuduğunuzda, sunulan kavramların RCT'ler veya akademiden (ve giderek özel sektörden) gelen diğer araştırma biçimleri tarafından desteklendiğini göreceksiniz. Bilimsel yöntem, neyin gerçek neyin gerçek olmadığını ayırmanın anahtarıdır.

Bu neden bu kadar önemli? Zihin kararsız bir şeydir ve nüfus, çevre ve benzerlerindeki en küçük değişiklikler onun nasıl çalıştığını etkiler. Bu nedenle, bir kitaptan bir şey alıp, yaptığınız her şeye uygulayamazsınız ve işe yarayacağını varsayamazsınız. İnsanların yaptığı eylemler, farklı bağlamlarda ve popülasyonlarda çılgınca değişir, bu nedenle pek çok harika davranış fikri işe yaramaz. Klasik davranışsal ekonominin yaygın olarak kullanılan kavramlarını kullanmayı deneyebilirsiniz, ancak bunları kendi dünyanızda teste tabi tuttunuz. Bunları deneylerle doğrulamanız gerekir. Bu, bir davranış tasarımcısının gerçek işidir.

En güçlü yöntem, araştırmanın altın standardı olan randomize kontrollü denemedir. Bir RCT'de, bir şeyi alacak, sonucu etkileyebileceğini düşündüğünüz bir değişiklikle başka bir versiyonunu yapacak, önyargıyı ortadan kaldırmak için katılımcıları hangi versiyona alacaklarını rastgele seçecek ve sonuçları ölçeceksiniz. Belki kulağa çok gibi gelebilir, ancak teknoloji bunu yapmayı nispeten kolaylaştırdı. Gibi web araçlarını işaretleyin ve tıklayın en iyi şekilde ve Görsel Web Sitesi Optimize Edici veya e-posta yazılımı gibi MailChimp veya Aweber süreci otomatikleştirin. Yürütme daha kolay hale geldi ve A/B testini yaygınlaştırdı, ancak deneylerin gerçek faydalarının farkına varmak, istatistiksel önem, etki büyüklükleri, örnekleme, güç hesaplamaları ve benzerleri hakkında temel anlayış gerektirir. Bu bilgi tabanı olmadan, testlerden anlamlı içgörüler ve sonuçlar elde etmek zordur.

Öğrenmeye başlamak için tavsiye ederim Kontrolsüz: Deneme-Yanılmanın İş, Politika ve Toplum İçin Şaşırtıcı Getirisi . Akademik yönden çok daha derine inmek için şunu deneyin: Saha Deneyleri: Tasarım, Analiz ve Yorumlama . Ayrıca istatistiklerin temellerini de bilmeniz gerekecek, bu yüzden tavsiye ederim Çıplak İstatistik yeni başlayanlar için. gibi çevrimiçi eğitim platformları Kursra ve Khan Academy ayrıca bu konuları öğrenmek için birçok seçenek sunar. Birçok üniversite araştırma laboratuvarının da gönüllülere ihtiyacı vardır, bu nedenle fırsatınız varsa bu fırsatları değerlendirin.

Tüm bu deneylerin sonuçlarını tasarlamak ve analiz etmek için çok fazla veriyle çalışmanız gerekecek. Bu nedenle, veri becerilerinde yetkin olmak da gereklidir.

Bunu yapmak için bir veri programlama dili öğrenmeniz gerekecek. R, STATA, SAS ve Python en yaygın olanlarıdır. Hangisi, bir sonraki bölümde ayrıntılı olarak açıklandığı gibi, davranış tasarımcısı olmak için seçtiğiniz kariyer yoluna bağlı olacaktır. Genelde R'yi öneririm, ancak sektörünüzün en sık ne kullandığını görmeniz gerekir.

Öğrenmek için bir dil seçtikten sonra, eğitim için birçok seçenek bulacaksınız. gibi ücretsiz programlar var Girdap , Coursera ve Khan Academy gibi yukarıda bahsedilen çevrimiçi eğitim sitelerinde ücretsiz akademik kurslar, ücretli atölye çalışmaları ve eğitim kampları ve hatta lisansüstü programlar. Temel veri görevleri, verileri toplamak, bağlamak ve temizlemek ve regresyonları ve deneysel analizleri yürütmek olacaktır, bu nedenle bu konuya odaklanın. Küçük başlayın ve işinizin ve ilgi alanlarınızın ne kadar ileri gideceğinizi belirlemesine izin verin. En iyi işi gerçek veri projeleri yaparak öğreneceksiniz.

teknoloji

Davranışsal tasarım giderek bir teknoloji disiplini haline geliyor. Tam zamanlı bir kodlayıcı olmanıza gerek yok, ancak çoğu rolde bazı programlama becerileri ve teknik bilgi gerekli olacaktır.

Önceki bölümde bahsedildiği gibi, araştırma için en azından temel veri programlamasını bilmek önemlidir. Test araçlarında yeterlilik de önemlidir ve hızlı bir şekilde öğrenilebilir. Analitik yazılım gibi Google Analytics ve Adobe Analytics ihtiyaç duyacağınız verileri de toplamanıza olanak tanır.

Diğer teknoloji becerileri, izlediğiniz yola bağlı olacaktır, ancak çoğu fırsatta bazı temel programlamalar değerli olacaktır. Çoğu davranışçı, ön uç web siteleri (örnekler: CSS, HTML ve Java), mobil uygulamalar (örnekler: Objective C (iOS) ve Java (Android)) ve masaüstü uygulamaları (örnekler: Görsel) için kodlama becerisinden değer bulur. Temel 6, .NET ve Java). Python, hem uygulamalar hem de veri analizi için ortak bir dil olarak ortaya çıkıyor.

Anahtar, hangi alanda olursanız olun, rolünüzde daha fazla değer sağlayabilmeniz, teknoloji ekipleriyle etkin bir şekilde iletişim kurabilmeniz ve teknik işler için her zaman başkalarına güvenmemeniz için zorlu beceriler geliştirmektir. Aşağıdaki yolları inceledikten sonra, hangi becerilerin gerekli olduğunu öğrenmek için halihazırda sahada olanlardan bilgi alın.

İşler

Yukarıda bahsedildiği gibi, davranış tasarımcısı olmak, genellikle bunu söyleyen bir iş unvanınız olduğu anlamına gelmez. Çoğu fırsat, biraz Truva Atı tekniği gerektirir. Tamamen davranışsal çalışma olarak belirlenmiş pek çok gerçek fırsat yoktur (ve mevcut olanlar aşırı rekabetçidir), ancak aşağıda listelenen alanlarda ve pozisyonlarda çalışmak doğrudan insan davranışını ölçmeyi, tahmin etmeyi ve motive etmeyi içerir.

Aşağıda, davranışsal tasarımcı olmanın beş yaygın kariyer yolu (artı bir bonus öneri) bulunmaktadır.

Akademi

Bu, geleneksel rotadır ve hala sahadaki liderlerin çoğunu burada bulabilirsiniz. Kariyerinizi burada inşa etmek için akademik basamakları tırmanacak, sosyal veya davranış bilimlerindeki Yüksek Lisans ve Doktora programlarında eğitim alacak ve sonunda bir üniversitede ders verecek ve araştırma yapacaksınız. Bazen bu, çalışma yazma kitapları ve danışmanlık ile desteklenecektir. Davranışsal istihdam fırsatları, bilişsel veya sosyal psikoloji ve MBA programlarında olacaktır (genellikle pazarlamaya odaklanır).

Açık olmak gerekirse, özellikle varlıktan bahsediyorum çalışan akademide. Sadece ilgili alanları incelemek ve ileri derecelerini takip etmek de aşağıda belirtilen alanlarda işlere yol açabilir.

Yazmayı, özellikle akademik ve teknik çeşitliliği seviyorsanız ve bir alana odaklanmış öğrenme ve araştırma yapmayı tercih ediyorsanız bunu yapın.

Kullanıcı deneyimi

Bu alanda, insanların ilgisini çeken ve onları harekete geçmeye teşvik eden ürünler tasarlarken davranışsal yöntemleri dahil edebilirsiniz. Belirli bir günde kaç farklı ürünle uğraştığınızı düşünün. Telefonunuzdaki uygulamalar, telefonunuzun kendisi, bilgisayarınız, e-posta istemciniz, arabanız, Fitbit'iniz… liste sonsuzdur. Bu ürünlerin her biri davranışlarımızı bir şekilde motive eder ve kullanımı beynimizin ürünün değerini ve kullanım kolaylığını nasıl yorumladığına bağlıdır.

Davranışsal bir geçmişe sahip olan UX'ler, insanların ürünlerle nasıl etkileşime girdiğinin ve etkileşime girdiğinin psikolojisini bilir. Bunu, UX alanının belirli becerilerini geliştirmek için kullanabilirler. Nitel araştırma teknikleri, kullanıcıların ihtiyaçlarını anlamanın ve değerli geri bildirimler almanın anahtarıdır. Ürün, etkileşim ve arayüz tasarımı dahil olmak üzere tasarım kavramları kritik öneme sahiptir. Bilgi mimarisini ve programlamayı (özellikle ön uç) anlamak oldukça değerli olabilir.

okumanı tavsiye ederim Davranış Değişikliği için Tasarlama ve Hooked: Alışkanlık Oluşturan Ürünler Nasıl Oluşturulur kullanıcı deneyimini şekillendirmek için davranışsal tasarım ilkelerinin nasıl kullanılacağını öğrenmek.

Yaratıcı çalışma ve problem çözmenin kesişiminden hoşlanıyorsanız, insanların kullanabileceği somut ürünler yaratma isteğiniz varsa ve teknik çalışmaları yaparken rahatsanız bunu yapın.

Pazarlama

İyi pazarlamacılar her zaman psikolojiye ve veriye dayalı uygulamalara iyi uyum sağlamıştır. Davranışsal tasarıma olan ilgi patlamasından çok önce, reklamcılar ve doğrudan yanıt metin yazarları, doğrudan posta reklamları ve tüketici araştırması testleri yoluyla insanları harekete geçmeye veya algılarını değiştirmeye neyin ittiğini bulmanın yollarını yineliyorlardı. Yeni dijital pazarlama dünyasında, gürültüyü nasıl keseceğinizi ve insanları iyi mesajlarla nasıl meşgul edeceğinizi anlamak her zamankinden daha önemli.

Pazarlama alanındaki davranış tasarımcıları, insanları iletişim kurmaya ve harekete geçmeye neyin yönlendirdiğini anlamaya heveslidir. İyi bir tüketici araştırması yapmayı biliyorlar. Büyük veri kümelerini nasıl ayrıştıracaklarını ve tüketici davranışının kalıplarını ve korelasyonlarını nasıl bulacaklarını biliyorlar. Deneyleri kullanarak bir pazarlama hunisinin her parçasını stratejik olarak optimize etmek için öğrendiklerinden ve araştırdıklarından nasıl yararlanacaklarını biliyorlar.

Pazarlama dersleriyle, özellikle de MBA programlarında öğretilenlerle başlayın, böylece pazarlama ve tüketici davranışının temellerini anlayabilirsiniz. Ardından, işaretle ve tıkla A/B test araçları, analiz yazılımı ve veri analizi ve ön uç kodlama için programlama dilleri gibi pazarlama kampanyalarını yürütmek ve analiz etmek için ihtiyaç duyacağınız araçları öğrenin. Kemerinizin altındaki bu becerilerle, ya Ogilvy gibi etkili pazarlamada davranışsal tasarımın rolünü doğrudan benimsemiş firmalarda ya da geleneksel pazarlama pozisyonlarının değerini genişleterek işi yapmaya başlamaya hazır olacaksınız.

İletişime ilgi duyuyorsanız ve yazılım konusunda uzman olacak kadar teknik bilgiye sahipseniz bunu yapın.

Danışmanlık

Davranış odaklı birkaç danışmanlık firması mevcuttur ve bu çalışmayı müşteriler için doğrudan uygular. Bu tür bir organizasyon üretken olmamasına ve dolayısıyla iş için sınırlı fırsatlara sahip olmasına rağmen, sahadaki en doğrudan uygulamaların bazılarını sunar ve yenilikçi fırsatlar sunar.

Davranışsal danışmanlık endüstrisi şunları içerir:

Bu tür organizasyonlarda çalışmak için gerekli beceriler, bir projedeki belirli rollere bağlıdır, bu nedenle burada diğer rollerde açıklananların çoğunu kapsayabilir. Herhangi bir firma, proje yönetimi, iletişim ve müşteri ilişkileri yönetimi dahil olmak üzere bir danışmanın beceri setlerine ihtiyaç duyacaktır.

İşinizde çeşitlilikten, hızlı tempolu bir kültürden ve farklı paydaşlarla ilişkileri yönetmekten hoşlanıyorsanız bunu yapın.

hükümet

Kamu sektörü, davranışsal tasarımı devreye sokuyor. Birleşik Krallık Davranışsal Öngörüler Ekibi (aka, Nudge Unit) yıllar önce yolu döşedi ve şimdi benzer ekipler BİZE , Hindistan , Avustralya , ve diğer ülkeler. Bu alandaki çalışmaların bir kısmı da yukarıda sayılan danışmanlık firmaları tarafından yapılmaktadır.

Temel davranışsal beceri setleri burada önemlidir ve bir takımdaki belirli rolün farklı gereksinimleri olacaktır. Bu tür ekipler birçok farklı projede çalıştığından, danışmanlıkla da örtüşme vardır.

Danışmanlık türünden hoşlanıyorsanız, ancak devlet hizmeti konusunda tutkuluysanız ve bu düzeyde bir etki yaratıyorsanız bunu yapın.

Mevcut işiniz

Yukarıda listelenen kariyer yolları, davranışsal yöntemlerin kapsamlı bir şekilde uygulanması için en iyi fırsatları sunarken, herkesin başlayabileceğini vurgulamak istiyorum. Davranışsal tasarımın en güzel yanı, insanları içeren herhangi bir şeyle alakalı olmasıdır, bu nedenle şu anda yaptığınız şeye başlamamak için hiçbir neden yoktur. Bir tür davranışsal çalışma yapmak için deneyler yapmanız gerekmez. Pop bilim kitaplarını (Predictably Irrational, Hooked, Influence, Blink, Switch, Drive, vb.) okuyun ve öğrendiklerinizi günlük işinize ve hayatınıza uygulamaya başlayın. Toplantıları yürütmek için bağımsız değerlendirmeler kullanmak, e-postalarınızı yazma şeklinizi değiştirmek veya daha üretken bir ortam için masa alanınızı ayarlamak olsun, yabani otlara derinlemesine girmeden davranışsal tasarım uygulamanın birçok yolu vardır. Hatta bunu yaparken yeni bir uygulama alanı bile oluşturabilirsiniz.

İleriye giden yol

Davranış tasarımcısı olmanın yolları karmaşık görünebilir, ancak ilgi alanlarınıza ve güçlü yönlerinize en uygun hedefi seçmek ve oraya ulaşmak için ihtiyaç duyduğunuz becerileri geliştirmek biraz netlik sağlar.

Hangi rotayı seçeceğinizden emin değilseniz, birden fazla deneyin. Farklı alanlarda çalışan insanlarla konuşun. Alan hala küçük ve davranışsal tasarımcılar genellikle çok erişilebilir. Çevrimiçi kurslar alın ve gerçek kuruluşlarla projeler yapın. Bu dinamik alanın merkezi bir parçası sürekli öğrenmedir, bu yüzden onu benimseyin.

Son 6 yıl bu alanda yerimi bulmak için heyecanlı bir yolculuk oldu. Davranışsal tasarım hakkında ne kadar çok şey öğrenirsem ve onu uygulayan yeni insanlarla tanışırsam, önümüzdeki 6 yıl ve sonrası için o kadar heyecanlanıyorum. Dünyayı değiştirmek için bu ilkeleri uygulamanın yüzeyini henüz kazıdık ve alanın vaadine ulaşmak için uzun bir yolumuz var. Bunu başarmak için, umarım daha fazla insan bu önemli işi yapmayı keşfeder.

Bu yayın ilk olarak şu adreste göründü: NirAndFar.com ve tarafından yazılmıştır Erik Johnson . Daha fazla içgörü ve ücretsiz bir davranış tasarımı çalışma kitabı için şu adrese abone olun: NirAndFar.com .