Bir banka hizmet robotu, 21 Ekim 2016'da Çin'in Pekin kentinde düzenlenen WRC 2016 Dünya Robot Konferansı'nda hizmet veriyor.Getty Images ile Görsel Çin Grubu Geçenlerde bankayı ziyaret ettim. Bana hizmet etmek için müşterisi, yetersiz birikimleri elinde tutan (ama gerçekten bana ipotek satmayı tercih eden) kurum bana bir seçenek sundu. Yalnız veznedarı görev başında görmek için 15 kişilik bir hatta girebilir ya da şubenin dört ATM'sinden birini ziyaret edebilirim.
Bu sadece bir anekdot ve bu konuda günlük bir anekdot, ancak bankacılık endüstrisinin makineler için insanlar yerine bariz bir tercihi var. Büyük bankalar aynı zamanda büyük işverenlerdir: ülkenin en büyük 10 bankasında bir milyondan fazla insan çalışıyor. Statista'ya göre . Bankalarla ilgili olan şey, hissedarlarına kâr sağlamak için orada olmaları ve insanların pahalı olmasıdır.
Wells Fargo gibi büyük bankalar bunun farkında, bu yüzden bu banka, makinelerin vezne pozisyonunu ortadan kaldıracağına ve önümüzdeki on yıl içinde 200.000'e kadar diğer bankacılık işini keseceğine inanıyor.
Tüm iş sektörlerindeki işçiler, bir gün, günlük ekmek getiren ücretli işleri için makinelerle rekabet etmek zorunda kalabilirken (eski Silikon Vadisi yöneticisi Andrew Yang'ın başkanlık kampanyasını dayandırdığı distopik yakın gelecek), Amerika'da hiçbir endüstri daha fazla harcama yapmıyor. Bankalardan çok insan faktörünü ortadan kaldırmanın yolları. ATM'ler gibi makineleri diğer insanlardan ziyade halkla ilgilenmek için kullanmak, teknolojik bir verimliliğe bir örnektir, bankacılık endüstrisinin geliştirmek için yılda 150 milyar dolar harcadığı emek tasarrufu sağlayan kısayollardan biri, Bloomberg'in bildirdiği gibi .
İlk önce gitme olasılığı en yüksek olan işler, zaten yetersiz olan işlerdir. Wells Fargo kıdemli analisti Mike Mayo'nun çıkışa söylediğine göre, banka şubelerindeki veznedarlar ve diğer çalışanlar ve kayıp ATM kartınızla ilgilenen çağrı merkezi çalışanları ilk gidecekler olacak.
Şubelerdeki, banka ofislerindeki ve çağrı merkezlerindeki işlerin üçte biri kadar gidecek. En azından şimdilik, bankalar satış yapmak, danışmak ve finansal tavsiyelerde bulunmak için insanlara güvenmeye devam edecek. Bankalar şimdiden işgücünü azaltıyor: Bloomberg'e göre, bankalardaki ön büro istihdamı 2018'de üst üste beşinci yıl azaldı.
İş yeri organizatörlerine basit ve doğrudan bir fırsat sunan üretimin gerçek araçları olan imalat gibi geleneksel orta sınıf iş sektörleri, en çok robotlara kapılma riskiyle karşı karşıya olarak görülüyor. Üretim, 2030 yılına kadar dünya çapında 20 milyona kadar işini kaybedecek. son bir analize göre . Ve ABD ordusu gibi birlikler, son zamanlarda, örneğin aşağıdakiler gibi karmaşık görevleri tamamlama tercihlerinin sinyallerini verdi. topçu saldırısı çağrısı , makineler ile.
Ancak büyük bankaların dijitalleşme planları, beyaz yakalı işçilerin de robot devriminden korkacak çok şeyi olduğunu gösteriyor - ve eğer banka işleri ortadan kalkarsa, hangi sektörün bu kadar çok insana benzer bir alternatif sunabileceği hemen belli değil. görev ve ödeme.
Buna karşı, makinelerin zaten burada olduğu iddia edilebilir - ve deneyimlerimin gösterdiği gibi, bir insanla uğraşmaktan daha hızlı ve daha verimli bir alternatif sunuyorlar. Ancak bu aynı zamanda kendi kendini gerçekleştiren bir kehanet ve insanları istihdam eden, ancak çek hesaplarını kullanmak için ücret aldıkları ve kredi kartı ve maliyeti yüksek diğer ürünleri pazarladıkları kişilerle ilgilenmek için makineleri kullanmayı tercih eden bankalar hakkında derinden ironik bir şey var. Kullanacakları para, halkı -işlettikleri insanlar da dahil olmak üzere- makinelerin yakında insanların yerini alacağı konusunda uyarıyor. Ancak en azından bankalar yaptıklarına dair adil bir uyarı sunuyor.
