37 yaşındaki, manken-muhteşem, yeni atanan preppie, Manhattan merkezli kumaş imalatçısı J. Crew'in CEO'su Emily Woods'u anlamak için, şu anki anekdotları ve eski çalışanların kahrolası balkabağı hikayesi demeyi sevdiklerini bilmek yardımcı olur.
Hikaye, birkaç yıl önce Cadılar Bayramı'nda, Bayan Woods bir asistanından ofis için küçük bir balkabağı almasını istedi. Asistan, mükemmel J. Crew balkabağını bulmak için şarküteri taradı, iyi orantılı, sağlam renkli ve elbette tamamen küçük. Genç çalışan sonunda bir beyzbol topundan çok daha büyük olmayan bir balkabağına yerleşti ve bulgusunu Bayan Woods'a sundu.
Sen buna balkabağı mı diyorsun? Bayan Woods'un, bir oda dolusu J. Crew personelinin önünde asistana bağırdığı bildirildi. Bu lanet olası bir balkabağı değil!
Balkabağı hikayesi bize, mercurial babası Arthur Cinader'ın 1980 yılında J. Crew'i kurduğu, 22 yaşından beri orada çalışan ve Ekim ayında şirkette en üst pozisyonu devralan Bayan Woods hakkında birkaç şey anlatıyor. San Francisco ve Fort Worth merkezli bir özel yatırım ortaklığı olan Texas Pacific Group tarafından çoğunluk hissesi 540 milyon dolara satın alındığında. Bay Cinader 70 yaşında emekli oldu ve onun kaba üslubunun altında ezilen birkaç çalışan, J. Crew'in gençliğin propagandasını yapan imajı göz önüne alındığında, babasının uzun gölgesinden kurtulmuş olan Bayan Woods'un bu duruma biraz ışık tutacağını umuyorlar. güneş sıçrayan, kırmızı yanaklı Amerikan rüyası, çalışmak için garip bir şekilde acımasız bir yer oldu.
Şirketteki yüzde 15'lik hisseyi elinde tutan Bayan Woods, verimsiz ve son yıllarda yalnızca orta derecede karlı bir işi, talepkar yatırımcıları tatmin eden bir işletmeye dönüştürmek istiyorsa, iç yönetim münakaşaları yumuşatılmalıdır. Yeni yatırımcıların şu anki bir J. Crew çalışanı, iş parçacığının her santimini toplayacaklarını söyledi. Ve Emily'ye hiçbir zaman Hayır denmedi.
J. Crew'den Bayan Woods, olabileceği veya olması gerektiği kadar verimli çalışmadığını söyledi. Bu şirket daha karlı olabilir mi? Evet.
Babam ve ben 15 yıl birlikte çalıştık ve şirketin aşağı Broadway'deki genel merkezinden telefonda konuşurken bunun garip hissettirdiğini söyledi. Onu özlüyorum… ama zorlu zamanları seviyorum, bu yüzden bana baskı diyemem. Devam etmek için tamamen enerji doluyum.
Peki, balkabağı hikayesi, New York ofisinde 600 ve dünya çapında 6.000 çalışanı denetleyecek olan Bayan Woods hakkında ne ortaya koyuyor? Birincisi, çok kesin bir estetik anlayışı var; Bir süveter ya da chino tasavvur ettiğinde, düğmelerin yerleşimi, manşetlerin uzunlukları ve kumaşların dokusu hakkında kesin fikirleri vardır. Ve ekibinden bu fikirleri tam olarak kendisinin tasarladığı şekilde uygulamasını bekliyor. J. Crew'in ilk tasarımlarını, üniversitede giydiği kot pantolonlar ve büyük, sevimli kazaklardan sonra dolabında bulunan giysilere dayandıran Bayan Woods, bu yeteneği, yılda 800 milyon dolarlık bir devi haline getirdi. bir ekt -WASP ethos. Hızlı bir kalabalıkla koşan sert bir iş kadını olarak ün kazandı - Scream ve Gummo'yu yapan Hollywood yapımcısı Cary Woods ile evli ve Julia Roberts, Uma Thurman, Michael Ovitz ve Ronald Perelman ile arkadaş.
Ancak birkaç çalışanın doğruladığı, ancak Bayan Woods'un hatırlamadığını söylediği balkabağı hikayesi, aynı zamanda, Bayan Woods'un, meslektaşlarının önünde çalışanları azarlamakla tanınan, öngörülemeyen bir yönetici olan babasının hayaletiyle nasıl mücadele ettiğini de gösteriyor. bir keresinde genç bir J. Crew sanat yönetmenine bilgisayarında bayılana kadar bağırmıştı. (Çalışanların Bay Cinader'la ilgili hikayeleri, onu, Elaine'in emek verdiği, kendine aşık, çılgın katalog kralı, Seinfeld'in Peterman'ın Karanlık Taraf versiyonu olarak resmeder.)
J. Crew'de üst düzey bir yönetici, ayrılmasının omuzlarından büyük bir yük olduğunu düşünüyorum. Büyük bir fark fark ettim. Alıştığımız çılgınlığın sınırı yerine, talepkar ama makul bir şekilde davranıyor.
Ancak birçok anlatıma göre, Bayan Woods, babasından bazı çalışanları aşağılama eğilimini miras almış, bazıları da olayları anlatmak için aşağılama ve alçaltma gibi kelimeler kullanıyor. Bayan Woods onun yönetim tarzı hakkında sabırsızlanıyorum, dedi. Kesinlikle [birini aşağılamak] niyetim asla olmazdı.… Sert olmadığımı düşünmek isterdim, ama sert ve zorlu biriyim - büyük bir şirketi yöneten kimsenin öyle olduğunu düşünmüyorum.
Serbest çalışmaya ayrılmadan önce sekiz yıl boyunca J. Crew için mutlu bir şekilde çalışan sanat yönetmeni Kelly Hill, onun sert ve ürkütücü olabileceğini söylüyor. Bu, bir şirket yönetmenin dezavantajlarından biridir; seni herkes sevemez.
J. Crew genel ürün müdürü Carol Sharpe, Emily ile çalışmanın basit ve özlü olduğunu söyledi. Babası yaklaşımında daha felsefi.
Emily C. J. Crew ile Tanışıyor
Montclair, NJ ve New Mexico'da açık havada geçen bir çocukluktan sonra, Bayan Woods, Bloomfield Hills, Mich'deki seçkin ve iddialı Cranbrook Sanat Akademisi'ne katıldı. aile için çalış. Büyükbabası Mitchell Cinader 1948'de Garfield, N.J.'de bulunan Popular Club Plan adlı bir katalog şirketini kurmuş, giysi ve ev eşyaları satmıştı ve bunu Arthur Cinader devralmıştı. J. Crew, şirketin yeni piyasaya sürülen, biraz sevimsiz spor giyim serisiydi. Bayan Woods, daha sonra Emily Cinader, satın alma asistanı olarak başladı, ancak kısa süre sonra tasarım departmanını devraldı ve şirketi yavaş yavaş kendisinin bir uzantısı haline getirdi. Çok geçmeden J. Crew görünümü doğdu. Bayan Woods, katalogda yer alan her resmi kişisel olarak onayladı (ilk kataloglardaki bir model ürkütücü bir şekilde Bayan Woods'a benziyordu); Tasarım sloganı Amerikan'dı, yani büyük ölçüde Doğu Yakası yatılı okul giyimi. (Şirketin yarı Aryan estetiğine itiraz eden katalog alıcılarından hala kızgın postalar geliyor.)
Şirketten bir yönetici, kararlarının çok iyi olduğunu söyledi. Emily'nin ürünleri görsel olarak sunmakta harika olduğunu düşünüyorum. Shetland kazağı kadar aptal bir şeyi alıp sana üç tane aldırabilir.
1988'de J. Crew yılda 35 milyon katalog gönderdi; bugün, 80 milyondan fazla posta gönderiyor. Ancak Cinaders mağaza istedi ve 1989'da J. Crew ilk perakende mağazasını South Street Seaport'ta açtı. Şimdi, Bayan Woods'un iddia ettiği gibi, 50'si kârlı. Ancak, nihai perakende kanıtlama alanı olan Madison Avenue'de bir mağaza fikri henüz gerçekleşmedi.
'Proust Gibi Yaz!'
Ms. Woods'un yaşam tarzı değiştikçe, J. Crew görünümü yeni, daha gösterişli çizgilerle (Classics ve The Collection) incilere büründü ve bazı çalışanların Bayan Woods'un artan sosyal statüsünün tasarım anlayışını harekete geçirdiğinden şikayet etmesine neden oldu. Bir çalışan, arkadaşlarının J. Crew'i satın almasını istediğini söyledi. Birkaç şey hakkında muhakeme yeteneğini bozuyor… ve satırı düzenleme şekli üzerinde büyük bir etkisi var.
Bayan Woods, J. Crew'in daha yüksek fiyatlı hatlarının iyi durumda olduğunu söyledi. Noel'den önce kadın kaşmirini tamamen satacağız, dedi. Geçen baharda bir tür modern şehir merkezi olan bir ya da iki grup vardı, ki bu korkunç bir şey yaptı. Ama altı ayda 50 gruptan bir ya da iki grup çıktı.
Bayan Woods tasarım ekibini yönetirken, Bay Cinader sayıları karıştırdı ve kataloğun metin yazarlığı bölümünü denetledi. Ivy League mezunlarını işe almayı tercih etti-J. Mürettebat hala Harvard ve Yale'den yoğun bir şekilde eleman alıyor ve çalışanlarını Proust gibi yazmaya teşvik ediyor! Bay Cinader'in yoğun, tartışmasız şiirsel kıyafet açıklamaları, personeli tarafından J. Crew haikus olarak adlandırıldı. (Kaşmir… Moğolistan'ın en iyi sürülerindeki keçilerin boyunlarından elde edilen kaşmir liflerinden eğrilmiş.)
Bayan Woods, işi geleneksel aile yaşamının önüne koyuyor. Kocası Los Angeles'ta çok zaman geçirirken, Chelsea'deki dairesinde kalıyor. Bayan Woods, New York ve L.A.'de yaşadığını söyledi. Ben her zaman buradayım.
Bayan Woods, New York'taki hayatını şu şekilde tanımladı: Çok fazla çalışıyorum. Bir sürü film görüyorum. Ben çok okuyorum. Oldukça fazla seyahat ediyorum, neredeyse her akşam yemeğe çıkıyorum ve çalışıyorum… 8-9'dan önce eve gidersem, kendimle ne yapacağımı gerçekten bilmiyorum.
Bayan Woods, giysi tasarımlarını veya katalog düzenlerini denetlemediğinde, J. Crew'in kimin neyi satın aldığını dikkatle izleyen veritabanındaki bilgileri analiz eder. Son yıllarda J. Crew, çocuklar ve üniversite öğrencileri gibi belirli tüketicileri hedeflemeye çalıştı.
Ancak Bayan Woods, müşterisinin içini dışını tanıyorsa, çalışanlarının sıkıntılarına daha az uyum sağlamış görünüyor. (Geçen yıl, Bay Cinader'in sekiz metin yazarından altısı işi bıraktı.)
J. Crew'den birkaç üst düzey yöneticiyi işe alan bir moda endüstrisi kelle avcısı olan Kirk Palmer, kurucunun kızı olduğunuzda, her şeyi istediğiniz gibi yaparsınız, dedi. İnsanları sudan uçururdu. Çok yoğun, zor bir ortam, bağıra bağıra bağıran bir atmosfer olarak görülüyordu... Ama bence olgunlaştı. Artık aynı korku hikayelerini duymuyorsunuz.
Devir oranı sorulduğunda, Bayan Woods, 'Kilit kişilerin hepsi üç, beş, yedi, 10 yıldır buradalar... [yönetim tarzımdan] memnun olmayan insanlar muhtemelen eski çalışanlardır. .
Birkaç mevcut ve eski çalışan, titiz ofis kurallarından şikayet etti-çalışanlar yönetimin huzurunda fısıldamak zorundalar; çıngıraklı mücevher yok; koku korkusuyla çöp kutularına yiyecek konulmaz. Bayan Woods'un, sakız çiğnediklerinden şüphelenirse çalışanlarına ağızlarını açmalarını ve dillerini çıkarmalarını emrettiği biliniyor.
Cevapladı Bayan Woods: 'Buz çiğnemeyin, toplantılar sırasında sürekli olarak saatinizi masaya tıklamayın' diye bir üne sahibim. Sesler dikkatimi dağıtıyor. Bunun benim sorunum olduğunu biliyorum ama burada düşünmem gereken hızda düşünmemi zorlaştırıyor… Herkes bilir ki toplantılara sakız çiğnenmez.
'J. Crew ile evli'
Bazı çalışanlar, Bayan Woods ve Bay Cinader'i yeni yatırımcılar aramaya iten şeyin acil bir sermaye ihtiyacı olduğuna inanıyor, Bayan Woods'un itiraz ettiği bir senaryo.
Hissedarlar hisselerini satmakla ilgilendikleri için şirketi ileriye taşıyacak bir finansal ortak arıyordum, dedi. Sermaye artırmak için yapmadık. Babam 70 yaşında ve ablası ve diğer sahiplerin hepsi 70'li ve 80'li yaşlarındaydı…Aile şirketin sahibi olmaya devam edebilir ve elde ettiğimiz kârla büyüyebilirdi.
Bayan Woods, 1995 yılında Ducati Motor SpA ve Del Monte Foods Company'ye yatırım yapan 2.5 milyar dolarlık kaldıraçlı bir satın alma mağazası olan Texas Pacific ile konuşan kocası Bay Woods aracılığıyla uygun ortağın ortaya çıktığını açıkladı. kendi yapım şirketi. Bayan Woods, onun J. Crew ile evli olduğunu öğrendiklerinde, 'Pekala, bu adamlarla herhangi bir finansal girişimde bulunmak için bir fırsat olursa… çok ilgileniriz' dediler. Teksas Pasifik insanlarıyla tanışmak için San Francisco'ya uçtu. Bayan Woods, kısmen ofisin bir J. Crew mağazası gibi olması nedeniyle onlardan iyi bir his aldığını söyledi: meşe zeminler ve akçaağaç masalar.
Ancak bu sonbaharda Texas Pacific ile görüşmeler devam ederken, koşullar ailenin aleyhine döndü. United Parcel Service grevi devreye girdi (Bayan Woods, grevden sonra J. Crew'in bazı tedarikçilerine zamanında ödeme yapmadığını doğruladı) ve Kuzeydoğu'daki sıcak sonbahar katalog satışlarını etkiledi. J. Crew personelinin yaklaşık yüzde 10'unu işten çıkardı.
Bay Cinader ve Texas Pacific, şirketin yüzde 85'lik hissesi için yaklaşık 560 milyon dolarlık bir satın alma fiyatı üzerinde anlaşmışlardı ve bu, toplam 300 milyon dolara yakın iki tahvil teklifiyle finanse edilecekti. Ancak Eylül ayı sonlarında Moody's Investors Service, şirketin çok yüksek kaldıracını … geçmişteki faaliyet verimsizliklerini… ve J. Crew'in çeşitlendirilmiş renk ve tarzlara yatırım yapmasının bir sonucu olarak artan moda riskini gerekçe göstererek tahvillere düşük not verdi… zayıf notların ve zayıf bir üçüncü çeyreğin ardından, tahvil satışı ertelendi ve anlaşma tehlikede görünüyordu.
Bay Cinader, talep fiyatını 20 milyon dolar düşürdü ve Texas Pacific, tahvilleri daha çekici hale getirmek için 20 milyon dolarlık ek sermaye enjekte etti. 14 Ekim'de Moody's iki tahvil arzından birinin notunu yükseltti ve anlaşma yakında imzalandı.
Ancak Bay Cinader, personelin çoğunu karanlıkta tuttu, Bayan Woods, aynı fikirde olmadığını söyledi. İşlemin kendisi şirket içindeki insanlara iyi bir şekilde iletilmediğini söyledi. Bunu benim halletme şeklim bu değildi.
Şirketin başkanı olarak ilk birkaç haftasında, Bayan Woods, J. Crew personeli ile görüşüyor, kibar olmaya çalışıyor, ustaca babasının yönetim tarzından bir değişiklik vaat ediyor. İleriye dönük iletişim daha açık ve doğrudan olacak, dedi. İnsanlar için duygusal olarak, bu çok heyecan verici.
Moda endüstrisi analisti Alan Millstein, posta siparişi işi, öngörülemeyen mevsimsel satış kalıpları nedeniyle sorunlarla dolu olsa da, J. Crew'in birincil gücünün, Bayan Woods'un güvenilir ve kararlı tasarımları olduğunu söyledi. Dengede, 90'ların kazananları olacaklar çünkü yatırımcılar ajita istemiyor. J. Crew, Donna Karan değil.
Ancak Moody's'teki analistler, J. Crew hakkındaki 29 Eylül tarihli raporlarında, Bayan Woods'un şirketle olan ilişkisinin karmaşık doğasını kavradılar. Moody's, markanın moda riskini en aza indiren tutarlı imajını sürdürmekten büyük ölçüde sorumlu olduğunu kaydetti, ancak J. Crew'in Emily Woods'a olan güveninden duyduğu endişeyi dile getirdi…
Ne Bayan Woods ne de Texas Pacific, sözleşmesinin şartlarını açıklamadı, ancak önümüzdeki 20 yıl boyunca kalmayı planladığını söyledi.
Şirketin gelecekte geçirdiği dönüşümler ne olursa olsun, Bayan Woods, “Bunu benim için çok fazla düşünüyorum.
