Üzgünüm dostum..Fotoğraf: Getty Images
'Üzgünüm' kadar aynı anda hem söylemesi hem de altını oyması bu kadar kolay olan başka bir kelime yok. Çünkü özür dileyip çabucak 'ama' veya 'ancak' veya diğer değiştiriciler veya birlikte zincirlenmiş mahkumlar gibi nitelikler ile takip ettiğimizde, artık yürekten bir özür değil. Bunun yerine, kötü davranış için bir mazeret haline gelir ve halihazırda verilmiş olan herhangi bir incinmenin üzerine daha fazla acı yığar.
Birinin elini sıkmayı teklif edip son anda geri çekmeye benziyor biraz. Neredeyse özrümüzün alıcısı sadece haksızlığa uğramakla kalmadı, aynı zamanda aldatıldı. Boş gelen bir sürü kolay kelimeden çok bir özür değil.
Kaçımız böyle bir şey söyledik,
Akşam yemeğine geç kaldığım için üzgünüm, sevgilim. Sadece işte o kadar çok şeyim vardı ki kaçamadım.
Bu bir özürden çok üstü kapalı bir iletişimdir, yemek hazırlama çabasına girmiş olsanız bile iş sizinle vakit geçirmekten daha önemlidir. Başka bir deyişle, ilişkimizden çok işi önemsiyorum.
Söylemek ne kadar etkili ve güçlü,
Üzgünüm geciktim. Akşam yemeğini hazırlamak için bunca çaba harcamışken benim nerede olduğumu merak etmek canınızı sıkmış olmalı.
Daha da kötüsü, teklifte bulunmak, geç kaldığım için çok üzgün olduğun için üzgünüm ama yardım edemedim, özür falan değil.
Peki özür dilemek neden bu kadar zor?
Tüm kabadayılık ve kabadayılıklarımıza rağmen, erkekler güvensiz yaratıklardır. İçtenlikle özür dilemek, kendimizi saldırıya veya suçlamaya açık bırakarak açığa vurmak - hatta korkutucu - hissettirebilir. Başarısızlıklarımızı kabul etmek ve hayal kırıklığına uğrattıklarımıza pişmanlık sunmak, bir zayıflığı ortaya çıkarmak gibi güçsüz hissettirebilir. Asla özür dileme, asla açıklama, çoğumuzun dolaylı olarak yaşadığı bir mantradır. Bize yardımcı olmuyor ve kesinlikle diğer insanlarla olan ilişkilerimize de yardımcı olmuyor.
Özür dilemenin cesaret gerektirdiğini asla unutmamalıyız - ki bu çoğu erkeğin somutlaştırmak istediği bir erdemdir. Gerçek bir özrün savunmasızlığı, kendiniz ve yanlış yaptığınız kişi arasında inanılmaz derecede önemli bir şey açar. Özrümüz, diğer kişiyi davranışımızın kendilerini nasıl hissettirdiği konusunda açmaya davet eder. Senden haber alamayınca, zamanı yanlış mı aldığımdan emin değildim, diyebilirler. Özür dilediğin için teşekkürler. Şimdi biliyorum ki o ben değildim. Peki seni bu kadar uzun süren ne?
Artık konuşma, suçlamak ve savunmak yerine keşfedici ve yaratıcı hale geliyor. Özrümüz, bizi hayal kırıklığına uğrattığımız kişiye bağlar. Bizi birbirimize daha da yakınlaştırıyor.
Etkili bir özür için üç adım:
Aşama 1. Pişmanlığı ifade etme: Özür dilerim ya da özür dilerim, pişmanlığı ifade etmenin tek anlamlı yoludur. Bu sözleri söylerken anlamlı ve samimi olmaları gerekir. Başka bir şey özür değil, mazerettir.
Adım 2. Sorumluluk alın: Pişmanlığınızı ifade ettikten sonra, eylemlerinizin diğer kişiyi nasıl etkilediğini ve ona nasıl hissettirdiğini hayal etmek önemlidir. Bana gerçekten kızgın olmalısın yoksa senin yerinde olsam yaptığım şey yüzünden hayal kırıklığına uğrardım.
Aşama 3 Düzeltmek. Bunların da boş sözler olmaması önemlidir, önerinizi yerine getirmelisiniz, yoksa özür çözülmeye başlayacaktır. İşleri telafi etmek için şu anda ne yapabilirim? Ya bu gece geç kalmamı telafi etmek için yarın akşam yemeği hazırlarsam?
En sonunda , özür dilediğin şeyin bir daha asla olmayacağını söyleyebilirsin - bu çok büyük bir söz olabilir. Haksızlığa uğrayanlara, zararı tekrarlamamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımıza dair güvence vermek daha gerçekçidir. Elimizi yakın bir el sıkışmasından bir daha asla çekmemeye niyetli olabiliriz, ancak içimizdeki genç şakacı bunu asla tam olarak garanti edemez.
