Rover CEO'su ve kurucu ortağı Aaron Easterly.gezici Köpek gezdirmek için bir uygulama, tüm paylaşım ekonomisi vızıltıları sırasında bir köpek sever tarafından ortaya atılan tipik bir başlangıç fikri gibi geliyor, ancak muhtemelen Silikon Vadisi standartlarına göre yeterince etkileyici değil.
2011'de Seattle'daki üç köpek sever, köpek (ve kedi) sahiplerini evcil hayvan bakıcılarıyla eşleştiren çevrimiçi bir pazar yeri olan Rover'ı kurduğunda, Airbnb'nin gezginler ve ev sahipleriyle eşleşmesine benzer şekilde tam olarak olan buydu. Yatırımcılar şüpheli evcil hayvan bakımı talebinin Rover'ın kurucularının düşündüğü kadar büyük olduğunu ve köpek sahiplerinin bir Uber şoförünü aramak gibi dört ayaklı bebeklerini oturtmak için bir yabancıyı emanet edeceklerini söyledi.
Braganca'ın İş Bültenine Abone Olun
Ancak Rover, nefret edenlerin yanıldığını kanıtladı. Bugün, yedi yaşındaki şirket, köpek gezdirme ve geceleme hizmetleri için her ay 300.000'den fazla evcil hayvan bakıcısını ve bir milyon evcil hayvan sahibini birbirine bağlayan, ABD'deki en büyük eşler arası evcil hayvan bakım pazarıdır. Geçen yıl, evcil hayvan sahipleri uygulamaya 375 milyon dolar harcadı. Ve şirket, evcil hayvan sahibi harcamalarının bu yıl 500 milyon dolara daha da artmasını öngörüyor.
Bu rakamlar bir yana, insanları ve hayvanları bu ölçekte içeren bir işi yürütmenin zor ve sürprizlerle dolu olabileceği de doğru.
Bu ayın başlarında, Braganca, Rover'ın en iyi köpeği CEO Aaron Easterly ile evcil hayvanlar için bir Airbnb çalıştırmanın beklenen öğrenmeleri ve zorlukları, Rover'ın köpek kulübelerine bir alternatif olarak nasıl başladığını ve sonunda çok daha büyük bir görevi üstlenmek için nasıl evrimleştiği hakkında sohbet etti. Bir gün insanların evcil hayvan sahipliğine karşı tutumunu değiştirin.
Rover'ın hizmeti kaç tür evcil hayvanı kapsıyor?
En yaygın evcil hayvanlar açıkçası köpekler ve kedilerdir. Ama atlarımız, göbekli domuzlarımız, hamsterlarımız, yılanlarımız, kertenkelelerimiz ve hatta bir şey olduğunu bilmediğim evcil karideslerimiz de oldu.
Köpekler ve kediler, platformumuzda resmi olarak rezervasyon yapabileceğiniz iki tür hayvandır. Ancak insanlar son birkaç yıldır sistemimize başka türdeki evcil hayvanları hackliyorlar. Örneğin, birisi [bir hizmet talebinde], Hey, bu bir köpek derdi. Ama sonra, bir balık olduğu ortaya çıkıyor.
Bu bilgisayar korsanlığı durumlarıyla nasıl başa çıkıyorsunuz?
Evcil hayvan profili işlevimiz sayesinde bu durumlar artık daha az yaygın. Herhangi bir hizmet sağlayıcı bir siparişi kabul etmeden önce evcil hayvanın fotoğrafları, bakım talimatları ve diğer ayrıntıları içeren bir profilini görür. Örneğin bir at sahibi, rezervasyon sisteminin ilk adımında kedi veya köpek seçse bile atının resmini yükleyebilir.
Ayrıca evcil hayvan sahiplerini evcil hayvan adlarının yanında hayvan türünü belirtmeye teşvik ediyoruz. Evcil hayvan sahipleri buna bayılıyor çünkü özellikle bu tür evcil hayvanlarla ilgilenen insanları bulmalarına yardımcı oluyor.
Rover'dan önce, birkaç yıl Microsoft'ta yöneticiydiniz. Bir köpek gezdirme uygulaması başlatmak için kurumsal dünyadan ayrılmaya ne sebep oldu?
Microsoft'ta üç buçuk yıl genel müdürlük yaptım. Ama bu bir tür kazaydı çünkü Microsoft'a bir startup satın alma (Atlas) aracılığıyla katıldım. Ben her zaman özünde bir girişimciyim. İş kurmayı ve bir şeyler inşa etmeyi seviyorum. Bu yüzden benim gibi birinin başlangıç ülkesine geri dönüp sıfırdan bir şeyler inşa etmesi doğaldı.
2011 yılında bu istekle Microsoft'tan ayrıldım ve Madrona adlı yerel bir girişim sermayesi firmasına yerleşik girişimci olarak katıldım. Daha sonra, medya alanındaki çevrimiçi pazar yerleri hakkında birkaç farklı fikir üzerinde çalışırken, oradaki ortaklardan biri, 'Köpekler için bir çevrimiçi pazaryerine ne dersiniz?
O zamanlar köpek sahibi miydiniz?
Evet. Sahip garip bir terimdir. söylemeyi tercih ederim ben sahibi oldu. Dört kiloluk Pomeranian'ım Caramel, beni kesinlikle avuçlarının etrafına sardı. O küçük tüy, hayatımı her şekilde kontrol ediyordu.
O zamanlar üst düzey bir yönetici olarak, ne zaman bir iş gezisine çıksam, Caramel'le ilgilenmek için bir arkadaş, aile ve komşu listesine gitmem gerekiyordu. Bu yüzden bu sorunu kendim yaşadım.
Kurucu ortağım Greg Gottesman, Rover fikrini köpek kulübelerine bir alternatif olarak ortaya attı. Ama benim görüşüm şuydu: Benim gibi insanların aslında köpek kulübesi kullandığını düşünmüyorum, çünkü köpeklerimizin bir kafese kapatılması fikrinden tiksiniyoruz. Bununla ilgili bazı analizlerden sonra, benim gibi insanların köpek kulübesi kullanan insanlardan yaklaşık 10 kat daha fazla olduğunu bulduk. 
Köpeğiyle birlikte bir Rover çalışanı.gezici
Geçen yıl, evcil hayvan sahipleri Rover'a 375 milyon dolar harcadı. Rover ve diğer evcil hayvan bakıcılığı uygulamaları ortaya çıkana kadar çoğu insan bunun çok büyük bir pazar olduğunun farkında değildi. Bu kullanılmayan talebi nasıl keşfettiniz? Bir evcil hayvan bakımı uygulamasının insanların bayılacağı bir şey olduğunu nasıl bildiniz?
Uygulamamız uzun sürmeden önce, çoğu insan hizmet türlerine bağlı olarak ya aile ve arkadaşlar ya da ticari hizmetler aracılığıyla evcil hayvan bakımı arıyordu.
Örneğin, gece bakımı için insanların yüzde 90'ının aile ve arkadaşlarını kullanacağını bulduk. Ticari hizmetlere yönelen diğer yüzde 10 için, üçte ikisi köpek kulübeleri ve yatılı hizmetleri kullanacak ve geri kalanı çoğunlukla Yelp ve Google aracılığıyla profesyonel evcil hayvan bakıcıları tutacaktır.
Bununla birlikte, gündüz servisi genellikle tamamen ticaridir, çünkü çoğu insan gün ortasında düzenli köpek yürüyüşleri için arkadaşlarına ve ailelerine güvenemez.
Çoğu insan düzenli gündüz evcil hayvan bakımını karşılayamadığından, birçok potansiyel evcil hayvan sahibi buna bir talepleri olduğunu düşünmez. Bence evcil hayvan edinmenin önündeki en büyük engel bakım lojistiği: Bekarım; Apartmanda yaşıyorum; Uzun saatler çalışıyorum; Az önce bir ayrılık yaşadım, bu yüzden durumum kararsız.
Misyonumuz evcil hayvan sahipliğinin önündeki engelleri kaldırmaktır. Hayvanların, özellikle de köpeklerin evcilleştirilmesi, insanın duygusal mutluluğunu artırması açısından insanlık tarihindeki en önemli gelişmelerden biridir. Ancak bu yoldaşlık, kabullenme ve koşulsuz sevgi deneyimine şimdi nüfusun yalnızca bir azınlığı katılıyor. Bunu bir insanlık trajedisi olarak görüyoruz.
Yine de, evcil hayvanınıza bir yabancının bakmasına izin vermek oldukça korkutucu. İnsanların size güvenmesini nasıl sağlarsınız?
ABD'de köpek sahiplerine sorarsanız, kendinizi bir köpeğin sahibi veya ebeveyni olarak görüyor musunuz? Yüzde yetmiş altısı bir ebeveyn derdi. Dolayısıyla bu hizmet, Uber veya yemek teslimatından çok farklı. Bu, bebeğinize birçok yönden bakması için birine emanet etmektir. Zor.
İlk günlerde, daha önce profesyonel hizmeti kullanmış kişilerin referanslarına, bir inceleme sistemine ve kulaktan kulağa çok güveniyorduk.
Stratejimiz, üst düzeyde, hem kalite hem de fiyatta daha iyi olmaktır. Arkadaşlardan ve aileden yabancılara geçiş böyle bir davranış değişikliği olduğundan, tipik çözümlerden daha düşük fiyata daha kaliteli bir hizmet sunmak istiyoruz. Davranıştaki bu değişikliğin gerçekleşmesi için her ikisinde de daha iyi olmanın gerekli olduğuna gerçekten inanıyoruz.
Evcil hayvan sahiplerinden aldığınız en yaygın şikayet nedir?
İstediğim hizmet ve saat mevcut değil. Rover'daki hizmet sağlayıcıların büyük çoğunluğu bunu birincil gelir kaynağı olarak kullanmaz. Bunu köpekleri veya kedileri sevdikleri için yaparlar. Dolayısıyla takvimleri düzensizdir ve profesyonel evcil hayvan bakıcıları kadar güvenilir değildir. 
Rover'ın Seattle ofisinde günlük olarak yaklaşık 300 çalışanı ve 70 köpeği var.gezici
en iyi tüm ev su filtre sistemi
Rover aşırı kazalarla nasıl başa çıkıyor? Bakımınız sırasında bir köpek veya kedi ölür veya kaybolursa ne olur?
Güvenlik 1 numaralı önceliğimizdir. Güvenlik adına kısa vadeli gelirleri feda etmekten mutluluk duyuyoruz. İlk günden itibaren 7/24 gerçek acil durum desteği aldık. Buna hem Rover'daki personel hem de üçüncü taraf veteriner bakımı dahildir.
Bununla birlikte, ayda bir milyonun üzerinde hizmet yaptığınızda, bir şeyler olacağını söyledi. Amacımız hem bu olasılığı en aza indirmektir - bu platformda inanılmaz derecede nadirdir - hem de kazalar olduğunda, evcil hayvan bakıcılarını ve evcil hayvan sahiplerini hızlı bir çözüme ulaştırmak için olağanüstü bir iş çıkarmaktır.
Kesinlikle! Şeyler olacak. olmuştur birkaç talihsiz olay geçen yıl içinde Rover kullanıcıları dahil. Bazı sıkıntılı evcil hayvan sahipleri, şirketinize karşı üzüntülerini veya öfkelerini ifade etmek için sosyal medyaya başvurdu. Buna cevabınız nedir?
İnsanların kazalar olduğunda duygularını ifade etmeleri beni hiç rahatsız etmiyor. yapmalarını beklerdik. Rover'da biz evcil hayvan severiz. Çocuklarımıza nasıl bakıyorsak onlara da öyle bakıyoruz. Bazı açılardan, insanların trajediler olduğunda umursamamaları beni daha çok rahatsız ederdi. 14 buçuk yaşında ve harika bir hayat yaşamış olmasına rağmen Caramel vefat ettiğinde günlerimi histerik bir şekilde hıçkırarak geçirdim.
Her olayı araştırırdık ve her zaman güvenlik tarafında hata yapmaya hazırız. Bazı hizmet sağlayıcıların hatalı olduğuna ve Rover'da olmaması gerektiğine inanıyorsak, onları platformdan kaldırırız.
Yine, olay oranımız, rezerve edilen hizmetlerin seviyesinin bir yüzdesi olarak çok düşüktür. Evcil hayvan bakımı gerçeğine dahil olmadan bu işi büyük ölçekte yapmanın hiçbir yolu yoktur. Evcil hayvanları seviyoruz ve bu da bu gerçeğin bir parçası.
Rover ofiste evcil hayvanlara izin veriyor mu?
İşimizin en büyük zorluğuna değindiniz (gülüyor).
Ofisimizi çalıştırmanın en büyük zorluğu Seattle şehir merkezinde evcil hayvan dostu bir ticari bina bulmaktır. Pek çok yer 'Oh, biz tamamen evcil hayvan dostuyuz' gibi. Ama iki ya da üç köpekten bahsediyorlar. O zaman, 70'e ne dersin?
Ofiste 70 köpeğin mi var?!
Evet, Seattle'da günlük olarak 300 çalışanımızla yaklaşık 70 köpeğimiz var. Yani evcil hayvan yönetiminden beklentimiz kiralamanın çok önemli bir parçası (gülüyor).
