Ya General George Patton Walmart'ın CEO'su Olsaydı?

Yaptığım en popüler konuşmalardan biri, perakende satış ve savaşın, özellikle ihtiyaçla ilgili olarak, çok benzer olduğuna olan inancımla ilgili. Stratejik düşünce ve cesur hareketler yapmak . (Red Archer Retail'in CEO'su Chris Walton da benzer inançlara sahip ve mükemmel bir Blog yazısı Bu, Amazon ile rekabeti 1954 Dien Bien Phu Savaşı ile karşılaştırır.)

Savaş tarihinde çok az kişi, savaştan daha cesur ya da stratejikti. General George S. Patton . Patton, birliklere komuta etmede ve düşmanı yenmek için stratejiler geliştirmede ne kadar iyiydi? Tarihçiler ve askeri araştırmacılar, Patton'ın Avrupa'da savaşın nasıl yapılacağına dair fikirleri üst düzey sivil ve askeri liderler tarafından benimsenmiş olsaydı, II.

Patton'ın eleştirmenleri vardı, ancak alışılmışın dışında, cesur ve son derece başarılı stratejiler tasarlama ve yürütme yeteneği nedeniyle büyük saygı gördü, Patton araştırmacısı ve iş danışmanı Lisa Goodale, Braganca'a söyledi. Patton'ın Walmart gibi bir şirkette CEO rolüne girip başarılı olması mümkün mü? Evet soru yok. Ayrıca Patton'ın yanlış ve etkisiz olarak gördüğü stratejilere odaklanmaktan çekinmeyeceği argümanını da destekliyorum. Patton, komuta ettiği ordularda ve savaştığı düşmanlarda zayıflık ve verimsizlik aradı ve bu yetenek bir şirkete liderlik etmek için kolayca uygulanabilirdi. Patton, zayıflığı istismar etti ve verimsizlikleri tarihteki herhangi bir generalden daha iyi ortadan kaldırdı.

İş dünyasında hiç kimse Amazon'un CEO'su ve kurucusu Jeff Bezos'tan daha cesur veya daha vizyoner olmamıştır. Bezos, stratejinin ve büyük hamleler yapmanın önemini diğer CEO'lardan daha iyi anlıyor. Bezos ayrıca, uzun vadeli bir işletmeye yatırım yapma ve daha büyük karlardan vazgeçme kavramında da ustalaştı. Bu durumuda Amazon , tedarik zinciri, lojistik ve teknoloji, depolara, ayırma merkezlerine ve yerine getirme merkezlerine yatırılan istikrarlı bir sermaye akışının yararlanıcılarıydı. Bezos, Amazon'un tarihinin başlarında, müşterilerin ürünleri her zaman düşük fiyattan satın almak ve ürünleri mümkün olduğunca hızlı almak isteyeceklerini fark etti; bu nedenle, ürünleri günler değil, saatler içinde teslim edebilecek bir lojistik ağı oluşturmaya odaklandı.

Büyük düşünmeye ve stratejik olmaya çalışan bir şirket Walmart'tır. Walmart'ın CEO'su Doug McMillon, stratejik düşünen biri gibi konuşuyor ve kesinlikle şirket için stratejik olduğu iddia edilebilecek birkaç satın alma ve girişimi onaylamış. Ancak, Amazon'dan farklı olarak Walmart, ilk günlerinde e-ticaretin değerini anlayamadı ve yıllar geçtikçe e-ticaret lojistik ağını ciddi şekilde yetersiz finanse etti. Walmart, yetişmek için e-ticarette bazı büyük bahisler yaptı. Ancak, bahisler olması gerektiği kadar iyi sonuç vermiyor. Ayrıca birçok analist, Walmart'ın e-ticaret stratejisinin etkili olup olmadığını sorguluyor. Marc Lore, Walmart'ın e-ticaretle mücadele edeceğini ve er ya da geç Walmart'ın bir anlaşma için Jet.com'un genel merkezinin kapısını çalacağını herkesten daha iyi anlamıştı.Fast Company için Craig Barritt/Getty Images

Jet.com ve Marc Lore'un Öfkesi

8 Ağustos 2016'da Walmart, Jet.com'u satın almak 3,3 milyar dolar nakit karşılığında Marc Lore tarafından ortaklaşa kurulan bir e-ticaret şirketi. Lore daha önce Soap.com ve Diapers.com gibi çeşitli web siteleri için bir platform olarak çalışan Quidsi'yi kurmuştu. Quidsi 2011 yılında 545 milyon dolara Amazon'a satılmıştı. (Amazon, 29 Mart 2017'de Quidsi'yi kapattığını duyurdu ve Lore haberi iyi karşılamadı. Aslında, Amazon'un Quidsi'yi kapatmasının Lore'un Walmart'taki görev süresinde önemli bir an olduğuna ve tüm yanlış nedenlerden dolayı olduğuna inanıyorum. .)

Bana sık sık Walmart'ın Jet.com'u satın alması gerektiğine inanıp inanmadığım sorulur ve cevabım her zaman şu olmuştur: Walmart, Jet.com'u teknolojiye ve e-ticareti kullanarak cesur bahisler yapmaya istekli bireylerden oluşan bir takıma erişmek için satın aldı, Walmart'taki çoğu yönetici, dünya çapında faaliyet gösteren 11.766 mağazaya sahip bir perakendeci için e-ticaretin değerini anlayamadı. Ancak, Walmart'ın Jet.com'u ayrı bir şirket olarak yönetmesinden bahsetmek çılgınlıktır; Walmart, Jet.com'u kendi platformuna çekecek ve bir noktada Jet.com markasını öldürecek. Lore ve ekibinin Jet.com'da yarattığı şeyleri seviyorum. Ancak, Walmart'ın eBay ile bir ortaklık kurması ve Walmart'ın tüketiciler için nasıl 'yeni nesil' bir e-ticaret hizmeti oluşturabileceği konusunda görüşlerini almak için Google, Facebook ve Microsoft'a başvurması gerektiğine inanıyorum.

Lore'un, özellikle Walmart tarafından satın alınacak Jet.com'un yaratılmasını sağladığına inanıyorum. Lore, Jet.com'un tek başına Amazon ile asla rekabet edemeyeceğini biliyordu. Gerçeği söylemek gerekirse, Jet.com Amazon'dan asla 1 $ gelir almaz. Ancak Lore'un herkesten daha iyi anladığı, Walmart'ın e-ticaretle mücadele edeceği ve er ya da geç Walmart'ın bir anlaşma için Jet.com'un genel merkezinin kapısını çalacağıydı. Jet.com, Walmart'ın 2014 yılında CEO olarak Doug McMillon'u atadığı aynı yıl kuruldu. Lore'un medyaya verdiği röportajların sayısını ve Lore'un değerini lanse edebileceği konferanslardaki görünüşlerini artıran Lore'un gözünden kaçmayan bir gerçek. Jet.com ve daha da önemlisi, e-ticaretin perakendeciler için değeri, örneğin Walmart gibi perakendeciler.

Lore'un göstermediği şey, Lore'u Quidsi'yi satmaya zorladığı için Amazon'daki hayal kırıklığıydı. Lore ile birkaç yıl önce Jet.com'da yaptığı bir tartışmada, Amazon'un bana, eğer satmazsak, özellikle bebek bezlerinde fiyatlarını düşürmeye devam edeceklerini ve aslında Diapers.com'u iflas ettireceklerini açıkça belirttiğini belirtti. . İşte o an Marc Lore'u stratejinin yönlendirmediğini, öfkenin ve intikam arzusunun harekete geçirdiğini fark ettim. Ama öfke bir strateji değildir.

Lore'a olan saygımı ve hayranlığımı hiçbir zaman kaybetmedim, ancak Walmart'ın Jet.com'u satın alması durumunda ne olabileceğine dair endişelerim doğru çıktı.

Örneğin, Lore'un Walmart'ı Bonobos, Moosejaw ve ModCloth gibi dijital olarak yerel markaları satın almaya zorlama stratejisine kesinlikle katılmıyorum. Benim görüşüme göre, Lore, Walmart'ın yüz milyonlarca ürünün çevrimiçi olarak satıldığı Everything Store'un kendi versiyonunu yaratmasını istiyor. Üç nedenden dolayı stratejiye katılmıyorum:

1. Amazon, çevrimiçi perakendede açık ara liderdir. Araştırmalar, Amazon'un çevrimiçi perakendenin %40'ını (bazı istatistikler Amazon'un %50'den fazlasını oluşturduğunu gösterir) oluşturduğunu, Walmart'ın ise yalnızca %4,7'sini oluşturduğunu gösteriyor. Walmart'ın Amazon ile arasındaki farkı kapatmak için milyarlar harcaması gerekecek. Walmart sermayesini başka bir yere yatırmak akıllıca olur.

2. Walmart, ürünlerin paletlerini dağıtım merkezlerine ve dağıtım merkezlerinden mağazalarına nakliyesinde uzmanlaşmış bir şirkettir. Walmart'ın tedarik zinciri ve lojistik ağı, doğrudan tüketicilere gönderilmek üzere kolilerden tek tek ürünler seçmek yerine, öncelikle paletleri uygun maliyetli bir şekilde sevk etmeye odaklanmıştır. Walmart'ın aynı gün veya bir sonraki gün milyonlarca (binlerce değil) ürün teslimatı sağlayabilen bir e-ticarete özel sipariş karşılama merkezleri ağı kurması için gereken sermaye, herkül bir görev olacaktır. Örneğin, Walmart, öncelikle genel ürünlerin paletlerini sevk etmeye odaklanan 150'den fazla bölgesel dağıtım merkezi işletmektedir. Walmart, e-ticarete odaklanan 20 sipariş karşılama merkezine sahiptir. Amazon'un ABD'de 110 dağıtım merkezine ve dünya genelinde 300'den fazla sipariş karşılama merkezine sahip olması, Amazon'a e-ticarette ve Walmart'a göre dağıtımda aşılmaz bir avantaj sağlıyor.

3. Satın almalar stratejik olmalıdır. Bonobos, Moosejaw ve ModCloth gibi minimum isim tanıma ve Walmart müşterilerinin normlarının çok dışında bir müşteri tabanına sahip çevrimiçi markaları satın almak mantıklı değil. Buna karşılık, Walmart'ın satın alıp almadığını hayal edin. Duluth Ticaret Şirketi (DTC). DTC, Walmart ve ana müşterisi için mükemmel bir seçim olacaktır. (Biliyorum, biliyorum. Amaç daha fazla üst düzey müşteri çekmekti. Üzgünüz, onlar zaten Amazon'dan alışveriş yapıyorlar.) Walmart'ın değerlendirmesi gerektiğini düşündüğüm bir diğer satın alma ise şu: Dolar Genel . Walmart, Dollar General'ı satın alırsa, bazı mağazalar yamyamlaştırılacak mı? Evet. Bununla birlikte, bir ila iki yıllık bir süre içinde mağaza ağı, kapalı mağazaların e-ticaret yerine getirme merkezlerine dönüştürülmesi veya diğer perakende ihtiyaçları için yeniden kullanılmasıyla rasyonelleştirilebilir.

Daha önce de belirttiğim gibi, Lore öfke ve intikamla motive oldu. Lore, Walmart'ın Amazon'a karşı rekabet etmesini istemiyor, Lore, Walmart'ın Amazon'u kendi oyununda yenmesini istiyor, bu nedenle Lore'un Amazon'a karşı kafa kafaya gitme ısrarı. (Bu makale için birden fazla analistle konuştum. Her analist, Marc Lore'un Amazon'u yenme arzusunu tartışırken öfke ve intikam tabirini kullanmamın haklı olduğu konusunda hemfikirdi.) Lore bana iki tarihi şahsiyeti hatırlatıyor: eski Savunma Bakanı Robert McNamara ve General George Armstrong Custer'ın fotoğrafı. Her erkek çok yetenekliydi, ancak her biri kariyerlerinin en kötü zamanlarında çok kötü kararlar verdi.

Walmart'ın Hangi Seçeneği Var?

Bu makaleye devam etmeden önce, Walmart'ın geleceğine yatırım yapması gerektiğine itiraz etmediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Walmart'ın dijitale yatırım yapma ihtiyacına itiraz etmiyorum. Ayrıca Walmart, 2019'un ilk çeyreğinde %3,4 büyüme ve işletme gelirini %5,5 artırma gibi etkileyici sonuçlar elde ediyor. Walmart'ın çevrimiçi satışları, üç ayda bir %30'u aşan büyümeye devam ediyor.

Ancak yakın zamanda bir bildiri Walmart'ın e-ticaret bölümünün 2019'da 21-22 milyar dolar arasında 1 milyar doların üzerinde bir gelir kaybı öngördüğünü ilan eden , Wall Street'te ve medyada muazzam miktarda tartışma yarattı. (Walmart'ın 1 milyar dolar kaybedeceğine inanmıyorum; araştırmama dayanarak sayının 2 milyar dolara yakın olabileceğine inanıyorum.)

E-ticaret herkesin bildiği gibi kârsız olduğu için kayıplar bekleniyor. Örneğin Amazon, müşterilere gönderdiği düşük marjlı ürünleri tanımlamak için Can't Realize a Profit anlamına gelen CRAP adlı bir kısaltma kullanır. Amazon, stokladığı ve sattığı CRAP miktarını yavaş ama emin adımlarla azaltıyor. Amazon'un düşük marjlı işi için bir dolar mağazası konsepti yaratacağını tahmin ediyorum. Aslında, Amazon'un bu konuda yazdığım bir şey olan Dollar General'i satın alabileceğine inanıyorum. makale .

Ayrıca Amazon'un e-ticarette bir gecede başarıya ulaşamadığını da belirtmek isterim. Açıkçası, Amazon'un e-ticaret operasyonlarından kar elde etmeye başlaması yaklaşık 16 yıl sürdü. Walmart'ın e-ticareti görmezden gelmesi gerektiğini savunmuyorum. Walmart yalnızca mağazalarına odaklanamaz ve Walmart, müşterilerine arzu ettikleri seçenekleri sunmak için e-ticarete ve dijitale yatırım yapmalıdır. Nasıl bir seçeneğe sahipler? Ayrıca Walmart'ın e-ticaret evini düzene sokmak için 16 yılı olmadığını da açıkça belirtmek isterim. General George Patton, Walmart'ın CEO'su olsaydı, yöneticileri Amazon'un yıllar önce uyguladığı stratejileri uygulamak yerine perakende için yeni bir oyun yaratmaya odaklardı.Bettmann/Getty Images

CEO olarak Patton

Doug McMillon'un CEO olarak ne yaptığını biliyoruz ve Marc Lore'un Walmart'ta ne yaptığını biliyoruz; her erkeğin bir sicili vardır. Danışmanlık uygulamamda kullandığım bir teknik, farklı sektörlerdeki tarihi şahsiyetleri veya CEO'ları alıp ilk kez veya başka bir şirkette bir CEO koltuğuna yerleştirmektir. Örneğin, Walmart durumunda, Apple CEO'su Tim Cook şirketi nasıl yönetirdi? Daha da ilginç bir şey, General George Patton'un Walmart'ın CEO'su olup olmadığını hayal etmektir. Patton ne görecekti? Amazon'a karşı nasıl bir strateji uygulayacaktı? Patton'ın yapacağı ilk şeyin Walmart'ın rekabet ettiği savaş alanını (endüstriyi) araştırmak ve her büyük rakibin, özellikle Amazon'un bir tehdit değerlendirmesinin yapılmasını talep etmek olduğuna inanıyorum. Patton, her rakibin güçlü ve zayıf yönlerini belirleyecekti.

Savaşta bilinen bir şey, bir düşmana asla en güçlü oldukları yerde girmemenizdir. Çinli general Sun Tzu, askeri strateji üzerine en ünlü kitaplardan birinde şöyle demiştir: Savaş sanatı ; kitap Patton'ın favorilerinden biriydi. Tzu'ya göre:

Tüm savaşlar aldatmaca üzerine kuruludur. Bu nedenle, saldırabilecek durumda olduğumuzda, yapamıyormuş gibi görünmeliyiz; güçlerimizi kullanırken hareketsiz görünmeliyiz; yakın olduğumuzda, düşmanı uzakta olduğumuza inandırmalıyız; uzaktayken, onu yakın olduğumuza inandırmalıyız.

Düşmanınız her noktada güvendeyse, ona hazırlıklı olun. Eğer üstün bir güce sahipse, ondan kaçın. Rakibiniz huysuzsa, onu sinirlendirmeye çalışın. Zayıf görün ki, kibirli olsun. Rahatlıyorsa, ona dinlenmeyin. Güçleri birleşmişse, onları ayırın. Ona hazırlıksız olduğu yerden saldırın, beklemediğiniz yerde görünün.

Lore'un stratejisi ve McMillon tarafından onaylanan strateji, yalnızca Walmart'ın Amazon'u en güçlü oldukları yer olan e-ticareti ele geçirme girişimi olarak tanımlanabilir. Patton'ın aşağıdaki alıntısı doğrudur: Herkes aynı şeyi düşünüyorsa, kimse düşünmüyor demektir. . Patton, e-ticaret stratejisine derhal bir son verilmesini isteyecektir. Patton, Walmart'ın dijital bir stratejisi olması gerektiğini belirtir, ancak Patton, Walmart'ın en büyük avantaja sahip bir rakiple savaştığı bir stratejiyi asla desteklemez. Patton, Bonobos, Moosejaw ve ModCloth'u kesinlikle elden çıkaracak ve Walmart'ın e-ticaret bütçesini azaltacaktır.

Ayrıca Patton, aşağıdakileri yapmak için kaynakları ve sermayeyi yeniden konuşlandıracaktır:

1. Müşterilere değer sağlamak için mağazalardan yararlanmak için her fırsatı en üst düzeye çıkarın. Bir lazer gibi odaklanın bakkal işini geliştirmek , Walmart için önemli bir rekabet avantajı. (Walmart, market savaşını Amazon'a kaptırırsa, Walmart bir şirket olarak başarısız olur. Garantili.) Walmart'ın market işinde daha fazlasını yapmamasına veya kafe ve restoran gibi mağazalarında yemek deneyimine odaklanmasını nasıl artırmadığına inanamıyorum. . (Sık sık neden Walmart'ın ve kraker fıçısı Geçerli Walmart lokasyonlarında Cracker Barrel mağazalarını açmak için ortak olmayın.) Walmart'ın şirkete yatırım yapmamasına veya satın almamasına da şaşırdım. DynoSafe veya eDOR veya ürünlerin kullanımını tanıttı Paketle müşterilerine çok daha iyi bir online market alışverişi teslimatı deneyimi sunmak.

2. Patton, silahlı kuvvetlerin diğer kollarıyla işbirliği yapmanın önemine tutkuyla inanıyordu. Walmart'ı stratejik ortaklıklar bulması için ilk zorlayan o olacaktı. Örneğin, Home Depot, ABD genelinde 170 yeni dağıtım tesisi inşa etmek ve açmak için 1,2 milyar dolar yatırım yaparak, nüfusun %90'ının aynı gün veya ertesi gün teslimat yapmasını sağlıyor. Patton, Walmart/Sam's Club'ın Home Depot'un genişleyen lojistik ağından yararlanmak için Home Depot ile stratejik bir ortaklıktan fayda sağlayacağını savunuyordu. Ayrıca Walmart, Home Depot ve Sam's Club'ın perakende konusunda işbirliği yapması, her şirketin satın aldığı ürünlere yönelik satın alma harcamalarını, artan hacim yoluyla daha düşük oranlarda pazarlık yapmak için bir havuzda toplamak, daha düşük fiyatlar için pazarlık yapmak için ulaşım harcamalarını birleştirmek, ortak paydaları belirlemek için lojistik optimizasyon çalışmaları yürütmek için ilginç fırsatlar da var. özel filo hareketleri vb.

3. Patton, lojistiği tarihteki diğer generallerden daha iyi anladı. Walmart'ın, üçüncü taraf lojistik hizmetleri sunmanın yanı sıra tüm gelen nakliye gönderilerini yönetmek için kamyon taşımacılığı ve son mil teslimat şirketlerinin stratejik satın almalarını yaptığı bağımsız bir şirket 'Walmart Lojistik Hizmetleri' oluşturmak için muazzam bir fırsatı kaçırdığına ikna oldum. tedarikçilerinden dağıtım merkezlerine kadar ürünlerin (Walmart'a ABD'yi araştırmasını ve piyasada bulunan tüm terk edilmiş LTL ve kamyon taşımacılığı terminallerini edinmesini ve e-ticaret için hızlı bir geçiş ve dağıtım ağının özelliklerinden yararlanmasını şiddetle tavsiye ediyorum.) Walmart, satın alma fırsatlarını keşfetme konusunda Oracle ile ortak olmalıdır. bir sonraki seviyeye nakliye.

4. Patton, Walmart'ın son savaşa değil, bir sonraki savaşa hazırlanması gerektiğini savunuyordu. Amazon, e-ticaret savaşını çoktan kazandı ve Amazon, e-ticarette Walmart'a göre her türlü avantaja sahip. Bu nedenle, Jet.com gibi bir platform satın almak ve platformun özelliklerini Walmart.com'a entegre etmek yerine, Walmart'ın satın alması gerektiğine inanıyorum. Shopify . Neden? Çünkü Walmart'ın Amazon'dan kaçınmak isteyen yüz binlerce küçük satıcı için ticareti etkinleştirmesine izin verecekti. Walmart bile Shopify'da bir vitrin olabilirdi. Shopify'a sahip Walmart'ın gerçek değeri, Walmart'ın kendi varlıklarını ve siparişleri yerine getirmek için Walmart tarafından yönetilen stratejik üçüncü taraflardan oluşan bir ağı kullanarak düşük riskli, yüksek değerli bir sipariş karşılama ekosistemi oluşturmak için sınıfının en iyisi lojistik becerisinden yararlanabilmesidir. müşterilere. Walmart, doğrudan Amazon ile rekabet etmeden, ABD genelinde büyük bir dağıtım ağı oluşturmak için işbirliği yapabilirdi. Walmart'ı Shopify ile görüşmeleri sürdürmeye teşvik ediyorum. Tompkins Uluslararası dağıtımla ilgili olduğu için Shopify ve Walmart için mükemmel bir stratejik ortaktır.

5. Gıda yeni yağdır. Walmart, yeni hizmetler sunarak tüketici davranışlarını etkileyecek stratejiler geliştirmelidir. Walmart'ın ortak olması ilginç bir seçenek olabilir. Zume yeni nesil taze gıda tedarik zincirini tasarlamak ve uygulamak ve taze gıdanın tüketicilere ulaştırılmasında devrim yaratmak. Filo Ağı Walmart'ın ortak olması gerektiğine inandığım başka bir şirket.

6. Patton, yaşlanan bir nüfusa sahip bir ülkede sağlık hizmetlerinin artan önemine ve Millennials ve Gen Z'den sağlığa artan ilgiye dikkat çekecek ve Walmart'ı hastaneler, klinikler, özel klinikler ve beslenme merkezleri ile ortaklıklar kurmaya teşvik edecektir. bu tür tesisler Walmart mağazalarında açılır. (Önümüzdeki 10 ila 15 yıl içinde ABD'de bakkalların ciddi şekilde bozulacağına inanıyorum. Walmart, bakkaliye için perakende alanını yüksek marjlı kiralamalara dönüştürmek için bir strateji belirlemek akıllıca olacaktır. Kulağa çılgınca gelse de, Walmart'ın geleceği, sağlık hizmetleri için önde gelen bir emlak oyunu olabilir.) Walmart mağazalarında oyun merkezleri açmak, şirketin dikkate alması gereken bir başka seçenektir. (Walmart'ın oyunla daha fazlasını yapmamasına şaşırdım.)

7. Patton, Walmart'ın tüketicilere yalnızca bakkaliye ve genel malları teslim etmeye çalışmak yerine, eve sahip olmak için bir strateji tasarlaması ve uygulaması gerektiğini savunuyordu. Özünde, şirketi satın almak Zevk almak ve tüketicilere akıllı evler kurmak ve tüketicilere cihazlarını nasıl kullanacaklarını öğretmek için hizmetler sunmak. Walmart ayrıca kendi cihaz ev onarım yeteneklerini de sağlayabilir. (Walmart, Walmart mağazalarında Geek Squad tezgahları açmak için Best Buy ile ortaklık kurmaya ciddi şekilde önem vermeli veya Walmart, Geek Squad'ın daha iyi bir sürümünü oluşturmak amacıyla Enjoy ile ortak olmalıdır.)

8. Patton, Walmart'ın şu anda faaliyet gösterdiği 77 ülkedeki küresel varlığını büyük ölçüde azaltacak ve bunun yerine sermayeyi şu kilit bölgelere odaklayacaktır: Kuzey Amerika (Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Meksika), Çin ve Hindistan.

Patton'ın gerçek dehası, taktiklerinin şiddetli eylemi ve hızı vurgulayarak savaş alanında daha fazla düşman askerini öldürmek ve/veya stratejik yerleri ele geçirmek için olası her fırsatı kullanmasındaydı. Patton, savaştığı düşmana saldırmayı ve planlarına tepki vermeye zorlamayı tercih etti. Walmart'ın Amazon'u herhangi bir şeye tepki vermeye zorladığı tek bir örnek bulması için herkese meydan okuyorum. Amazon'un Walmart'ın e-ticaret çabalarından korktuğunu dürüstçe düşünen var mı?

Patton, Walmart'ın yönetim ekibine, Alibaba'nın ABD'ye büyük ölçekli bir stratejik pivot yapma olasılığını gözden kaçırdıklarını belirtir. perakendeci edinme ve Alibaba'nın tedarik zinciri, lojistik ve son kilometre teslimatındaki hünerinden yararlanarak ortalığı alt üst etmek. (Alibaba'nın Aldi ile stratejik bir ortaklık imzaladığını veya Albertsons, Kroger veya Costco'yu satın aldığını hayal edin?)

Patton, yöneticileri, Amazon'un yıllar önce uyguladığı stratejileri uygulamaya karşı perakende için yeni bir oyun yaratmaya odaklayacaktı. Daha önce de belirttiğim gibi, Walmart bir sonraki savaşta önderlik etmek yerine son savaşta savaşıyor gibi görünüyor. Walmart, Amazon'u geri püskürtmenin bir yolunu bulmalıdır. Patton'ın Walmart ABD başkanı ve CEO'su Greg Foran ile özdeşleşeceğini ve Foran'ın önerilerini dikkatle dinleyeceğini tereddüt etmeden söyleyebilirim. Walmart'a not: Greg Foran konuştuğunda, dinleyin ve ne derse onu yapın.

Kum Kum Saatinden Ayrılıyor

Patton, Walmart'ın CEO'su değil ve asla olmayacak. Ancak Patton CEO olsaydı ne yapardı diye düşünürken öğrenilecek dersler var. McMillon geri adım atmalı ve Walmart'ın stratejisini değerlendirmelidir. Amazon'a zarar verme şansı olmayan bir e-ticaret stratejisinde yılda 1 ila 2 milyar dolar kaybetmek sürdürülebilir veya gerekli değildir. Bu, e-ticaretten veya dijitalden vazgeçmek anlamına gelmez. Basitçe, Walmart müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayacak ve Walmart'ın daha iyi bir müşteri deneyimi sağlama ve pazar payını artırma şansını artıracak tam e-ticaret stratejisini belirlemek anlamına gelir.

Kimse McMillon'a çok sert davrandığımı düşünmesin, yapmadım. buna yazdım makale McMillon'un 2024'te uygulanabilir bir başkan adayı olduğunu. McMillon, Walmart'ın CEO'su olarak mükemmel bir iş çıkardı. Ancak, Walmart'ın Yönetim Kurulu'na en geç 2021'den önce McMillon'u CEO olarak değiştirmesini şiddetle tavsiye ediyorum. (Araştırmalar, bir CEO için en uygun görev süresinin yedi yıl olduğunu belirledi.) Greg Foran veya X5 Retail Group'tan Sergei Goncharov olmalıdır. McMillon'un yerini alacak adaylar listesinin başında.

Marc Lore'a gelince, 2018'den beri kayıtlarda Lore'un Walmart'ta 2021'den daha uzun süre kalacağına inanmadığımı, ancak daha erken ayrılabileceğini söyledim. Facebook, Microsoft, Uber veya Google'ın Lore'u, özellikle de bunu yapabilecek tek şirket olduğuna inandığım Facebook'u işe almanın akıllıca olacağını düşünüyorum. Amazon'u yenmek e-ticarette. Walmart'ın e-ticaret işinde, Walmart için daha faydalı olacak diğer girişimler pahasına kayıplar artarsa, Lore'un istifa etmekten başka seçeneği kalmayabilir. (Bunun olduğunu görmek istemiyorum.)

Walmart'ın Lore ile yapabileceği en iyi şeyin onu Flipkart'ı yönetmekten sorumlu kılmak ve Lore'un ABD'deki e-ticaret stratejisini yeniden değerlendirmek olduğuna inanıyorum. Flipkart . Patton, bölünmüş sorumluluğun kimsenin sorumlu olmadığı anlamına geldiğine inanıyordu. Lore, Walmart'ta e-ticarette en iyi ve en parlak zekadır ve yaklaşık 16 milyar dolar artı Flipkart, Walmart'ın en büyük satın alma . Lore, Walmart E-Ticaret'in başkanı ve CEO'su olarak unvanını koruyacaktı; Flipkart'ın da CEO'su olacaktı. Lore'dan istemek çok mu fazla? Hayır. (Destekleyeceğim başka bir seçenek de, Faust ve Lore'un birlikte iyi çalışma ve harika şeyler başarma konusunda kanıtlanmış bir geçmişi olduğundan, Nathan Faust'u Flipkart'taki CEO rolüne yerleştirmek.)

Son bir yorum—yalnızca bir Everything Store var ve o da Amazon. Walmart, Amazon'u kendi oyununda yenmek zorunda değil. Walmart'ın yeni bir oyun yaratması ve Amazon'u kendi şartlarında oynamaya zorlaması gerekiyor. E-ticarette Amazon'a karşı kafa kafaya gitmek kesinlikle cesur. Aynı zamanda yanlış bir stratejidir.